CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Se permite la devolución de los productos adquiridos en madkat.store durante los 15 días naturales siguientes a la recepción del pedido.

Para realizar una devolución se deben seguir los pasos siguientes:

1. Añadir los datos de devolución en el siguiente formulario https://madkat-store.shipping-portal.com/rp/, especificando si se desea un reembolso de el/los artículo/s que se devuelven o un cambio de talla.
2. Si la devolución es por cambio de talla, debe especificarse el modelo, color y talla de la/s nueva/s prenda/s.
3. Imprimir la etiqueta de envío que se generará automáticamente al rellenar el formulario.
4. Pega la etiqueta en el sobre/caja y acude a una oficina de Correos para realizar el envío.

Una vez recibamos la devolución en nuestras instalaciones y comprobemos el estado de la misma:

1. Si has pedido que se realice un reembolso se te hará dicho reembolso del importe correspondiente a la/s prenda/s devuelta/s, restando los gastos de transporte de la devolución, que corren a cargo del cliente. Al realizar el reembolso, te enviaremos un email de confirmación de la operación.
2. Si has pedido un cambio de talla o producto añadiremos una orden nueva a tu cuenta de cliente con los gastos de transporte del cambio de talla o producto, tanto de la devolución como del envío de la prenda nueva, que corren a cargo del cliente. Al añadir la orden a tu cuenta, te enviaremos un email de confirmación. La orden de pago caducará en 15 días naturales. Si el pago no se ha realizado, se procederá al reembolso del importe de la/s prenda/s devueltas.

Si la devolución no se realiza desde España, por favor, ponte en contacto con nosotros en el email [email protected].